OBCHODNÍ PODMÍNKY

Zobey online s.r.o.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Zobey online s.r.o., IČO:24864579, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno - Staré Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném  pod spisovou značkou C 150596, Krajský soud v Brně. (dále jen „Prodávající“), a vámi, zákazníky našeho e‑shopu Zobey.cz (dále jen „Kupující“).

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.zobey.cz.

1.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.4. Prodávající prodává výhradně pečlivě vybrané produkty – doplňky stravy, potraviny, přírodní kosmetiku, domácí potřeby a další zboží v souladu s filozofií Zobey.

 

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Veškeré informace o zboží jsou uvedeny na stránkách e‑shopu. Popisy vycházejí z informací od výrobců a vlastního testování.

2.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

2.3. Cena uvedená v okamžiku objednávky je závazná.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, avšak nikoli zpětně u již potvrzených objednávek.

2.5. Fotografie produktů jsou ilustrativní.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující provede objednávku prostřednictvím nákupního košíku.

3.2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e‑mailem.

3.4. Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud: zboží není skladem, došlo k chybě v ceně, existuje podezření na zneužití nebo chybnou objednávku.

3.5. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Možnosti platby:

• online kartou,

• bankovním převodem

• dobírkou 

4.2. U platby převodem je objednávka odeslána až po připsání částky na účet.

4.3. Prodávající nevystavuje účtenky dle zákona o EET (zákon byl zrušen).

 

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Zboží odesíláme prostřednictvím smluvních dopravců (Zásilkovna, PPL, Česká pošta, aj.).

5.2. Dodací lhůta je obvykle 1–3 pracovní dny.

5.3. Cena dopravy je uvedena v košíku před dokončením objednávky.

5.4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.

5.5. V případě poškození zásilky je nutné sepsat s dopravcem škodní protokol.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2. Odstoupení lze provést e‑mailem.

6.3. Kupující musí zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.

6.4. Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Případně jinak, po domluvě se zákazníkem.

6.5. Kupující přijímá snížení hodnoty zboží vzniklé jeho používáním.

6.6. Nelze vrátit:

• zboží podléhající rychlé zkáze,

• zboží, které bylo po otevření hygienicky znehodnoceno (např. kosmetika, potraviny, doplňky stravy),

• zboží vyrobené na míru.

 

7. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

7.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců.

7.2. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e‑mailem nebo zasláním zboží na adresu provozovny.

7.4. Kupující má právo na:

• opravu,

• výměnu,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy (pouze při podstatné vadě).

• 7.5. Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

• 7.6. Prodávající vystaví písemné potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace.

 

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

8.1. Prodávající je správcem osobních údajů.

8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem: vyřízení objednávky, vedení uživatelského účtu, marketingu (pokud kupující udělí souhlas).

8.3. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání námitky.

8.4. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám mimo dopravce, účetní a technické partnery.

8.5. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (ČOI).

9.2. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.3. Prodávající preferuje smírné řešení a vstřícnou komunikaci.

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webu.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, avšak nikoli zpětně pro již uzavřené smlouvy.

10.3. Ve vztazích neupravených těmito podmínkami se postupuje podle právního řádu České republiky.

10.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.